opći uvjeti poslovanja

Ove internetske stranice sadrže informacije o proizvodima i uslugama koje nudi Obrt za proizvodnju keramičkih proizvoda„VUKOJA Art, vl. Andrea Vukoja Prce, Iva Vojnovića 55, 20000, Dubrovnik, u daljnjem tekstu VUKOJA ART, u svojoj internetskoj trgovini i stranici Vukoja art.

PODACI O PRODAVATELJU

Obrt VUKOJA ART, obrt za proizvodnju keramičkih proizvoda, vl. Andrea Vukoja Prce, Dubrovnik, Iva Vojnovića 55 registriran je na adresi Iva Vojnovića 55, DUBROVNIK, 20000, Dubrovnik, Hrvatska.

KUPAC

Kupac je svaka pravna ili fizička osoba koja izvrši narudžbu i plaćanje u internetskoj trgovini Vukoja art.

RAČUN / POTVRDA O SKLOPLJENOM UGOVORU

Račun predstavlja potvrdu o sklopljenom ugovoru te sadrži sve potrebne podatke iz članka 57. ZZP. Prodavatelj zadržava pravo naknadne dostave računa, putem elektroničke pošte na adresu koju je kupac naveo prilikom narudžbe.

CIJENE

Cijene su izražene u eurima. Cijene, uvjeti plaćanja i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i mogu se promijeniti bez prethodne najave.

NARUDŽBE

Svi proizvodi navedeni u internetskoj trgovini služe kao primjer izgleda i stila. Svaki komad je ručno izrađen stoga su moguće razlike u obliku, boji, nijansi ili detaljima u odnosu na prikazane fotografije. Upravo ta posebnost ručnog rada daje vrijednost i čini svaki predmet jedinstvenim.

Kupac prihvaća da naručeni proizvod može odstupati od prikazanog primjera te time potvrđuje razumijevanje prirode ručno izrađenih predmeta.

Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije i narudžbe.

AKCIJSKA PRODAJA I KODOVI ZA POPUST

VUKOJA ART će periodično, po svojoj odluci stavljati određene proizvode na akcijsku prodaju. Ti proizvodi će biti dostupni pod istim uvjetima svim kupcima ili će biti dostupni kupcima određene, točno specificirane skupine.

Nakon isteka roka akcijske prodaje, VUKOJA ART neće primati nove narudžbe po uvjetima koji se odnose na akcijsku prodaju kojoj je istekao rok.

NAČINI PLAĆANJA

Plaćanje u VUKOJA ART internetskoj trgovini moguće je na 2 načina: kartično i uplatom na bankovni račun.

1.    KARTIČNO PLAĆANJE

Prilikom izvršenja kupovine, kupac unosi kartične podatke i izvršava plaćanje. Iznos narudžbe biti će skinut s kartice. Trošak moguće konverzije valute prilikom plaćanja snosi kupac. Kartično plaćanje provodi integrirani sustav Shopify.

2.    UPLATA NA BANKOVNI RAČUN

Odabirom ove opcije, kupac dobiva upute pomoću kojih može izvršiti plaćanje direktno na IBAN obrta. Narudžba se obrađuje dalje kad je uplata vidljiva.

Trošak moguće konverzije valute prilikom plaćanja snosi kupac.

IZJAVA O SIGURNOSTI

Kartice

VUKOJA ART internetska trgovina koristi Shopify kao platformu za e-trgovinu na mreži koja omogućuje prodaju proizvoda. Vaši se podaci pohranjuju putem skladištenja podataka tvrtke Shopify.

IZJAVA O PRIVATNOSTI

Sukladno odredbama Zakona o zaštiti potrošača (“Narodne novine” broj 41/14), članak 11., obrt VUKOJA ART ne ustupa osobne podatke kupaca trećoj osobi bez prethodnog izričitog i pisanog odobrenja kupca te prikuplja isključivo osnovne podatke o kupcima/korisnicima.

Obvezujemo se primjenjivati maksimalne mjere sigurnosti u svrhu zaštite interesa kupaca i sprječavanja eventualnih zlouporaba informacija. U procesu realizacije kupovine koristit ćemo samo informacije koje su nužne.

Redovito se kupcima daje mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.

UVJETI DOSTAVE

Isporuka fizičkih proizvoda vrši se dostavom na kućnu adresu putem kurirske službe Hrvatske pošte ili GLS-a.

-       Hrvatska

Dostava u republici Hrvatskoj iznosi 5€ (besplatna je iznad 70€) i očekuje se u roku od 3-5 radnih dana. Sve narudžbe se šalju u roku od 3-5 radnih dana, osim u slučajevima rasprodaje kada slanje može biti malo sporije.

-       EU

Dostava unutar EU se naplaćuje, a za točan izračun potrebno je upisati podatke za dostavu prilikom naručivanja. Dostava se očekuje u roku od 5-15 radnih dana.

Dostava se obavlja sukladno uvjetima korištenja usluga dostavne službe, a smatra se izvršenom u trenutku predaje proizvoda dostavnoj službi.

UVJETI POVRATA, REKLAMACIJA I ZAMJENA

Trošak povratne dostave za proizvode koje vraćate snosite samostalno (poštom ili dostavnom službom), osim u slučaju povrata ili zamjene neispravnih proizvoda kada sve troškove snosi obrt VUKOJA ART.

Povrati i zamjene moraju biti unaprijed dogovoreni. Kontakt email info@vukoja.art.

OŠTEĆENJA U DOSTAVI, KRIVI PROIZVODI, NEISPRAVNI PROIZVODI

U slučaju oštećenja prilikom dostave, krivo isporučene robe ili je proizvod koji ste dobili neispravan (tvornička greška), molimo vas da nam se javite (elektronskom poštom) u roku od dva radna dana od primitka pošiljke. Sve reklamacije riješiti ćemo u najkraćem mogućem roku. U ovim slučajevima obrt VUKOJA ART pokriva sve troškove zamjene proizvoda.

RJEŠAVANJE SPOROVA

U slučaju spora između potrošača i trgovca, može se podnijeti prijava Sudu časti Hrvatske obrtničke komore ili prijedlog za mirenje pri centrima za mirenje.

IZJAVA O DOSTAVI I SLANJU PAKETA

VUKOJA ART se trudi da se slanje i dostava proizvoda odvija sukladno rasporedu i rokovima. VUKOJA ART ne može u niti jednom trenutku biti smatrana odgovornom zbog kašnjenja u dostavi prouzrokovanih dostavnom službom ili “višom silom”.

PODNOŠENJE PRIGOVORA POTROŠAČA

Prigovori na kvalitetu usluga mogu se podnijeti poštom na adresu

VUKOJA ART, obrt za proizvodnju keramičkih proizvoda, Iva Vojnovića 55, 20000 Dubrovnik

Ili elektroničkom poštom na info@vukoja.art.

Odgovor na prigovor dobiti ćete u roku 14 dana od primitka prigovora. Molimo da nam dostavite svoje podatke: ime i prezime, adresa za dostavu odgovora.

AUTORSKA PRAVA / COPYRIGHT

Web stranice www.vukoja.art su u vlasništvu obrta VUKOJA ART, vl. Andrea Vukoja Prce, Iva Vojnovića 55, 20000 Dubrovnik. Sav sadržaj na www.vukoja.art i na povezanim stranicama kao što su tekstovi, grafički sadržaji, zaštitni znakovi (logotipi), ikone, audio i video zapisi, digitalni downloadi, softverski paketi i podaci vlasništvo su obrta VUKOJA ART ili partnera i zaštićeni su domaćim i međunarodnim propisima o zaštiti autorskog i srodnih prava odnosno prava industrijskog vlasništva i njihova neovlaštena uporaba predstavlja povredu propisa o zaštiti prava intelektualnog vlasništva.

DOSTUPNOST I INFORMACIJE NA VUKOJA.ART INTERNETSKOJ STRANICI

VUKOJA ART ulaže maksimalne napore u održavanju informacija na stranicama internetske trgovine ažurnim i točnim, međutim, ne može jamčiti stopostotnu točnost svih prikazanih informacija o proizvodima i uslugama. U izuzetnim slučajevima su moguća odstupanja stvarnih podataka i podataka dostupnih na web stranicama. 

VUKOJA ART ne može garantirati da će proizvodi i usluge odgovarati vašim potrebama. VUKOJA ART također ne može garantirati da će usluga biti bez pogrešaka. Ako dođe do pogreške, molimo vas da je prijavite na email info@vukoja.art kako bismo je otklonili na najbrži mogući način.

Pristup internetskoj trgovini (www.vukoja.art)  ponekad može biti nedostupan zbog radova, održavanja ili uvođenja novih sadržaja.

IZJAVA O OGRANIČENJU ODGOVORNOSTI

Obrt VUKOJA ART ne može preuzeti odgovornost za eventualne štete nastale uporabom informacija s ovih stranica u svrhe koje izlaze izvan okvira njihove predviđene namjene.

Ulaskom na ovu internetsku stranicu pružatelj usluga/vlasnik/proizvođač ove internetske stranice, obrt VUKOJA ART svake odgovornosti koja bi mogla nastati nepravilnim korištenjem, ovdje kupljenih proizvoda. Svi proizvodi koji su u prodaji s ove internetske stranice smatraju se originalnim proizvodima i unikatima, te se isporučitelj i vlasnik ove internetske stranice, obrt VUKOJA ART ne može smatrati odgovornim za bilo kakvu povredu ili ozljedu nastalu korištenjem proizvoda kupljenih putem ove web stranice.

Svi sadržaji na ovoj internetskoj stranici su zabavnog, informativnog i/ili edukativnog karaktera. Svi proizvodi dostupni putem ove internetske stranice ostaju u vlasništvu isporučitelja, vlasnika iste stranice obrta VUKOJA ART do trenutka potpune isplate cijene. Krajnji korisnik se izričito slaže da je korištenje ove internetske stranice isključivo na odgovornost krajnjeg korisnika tako da VUKOJA ART ne jamči za posljedice koje mogu nastati upotrebom ove internetske stranice. Obrt VUKOJA ART zadržava pravo uskrate usluge ili poništenja narudžbe po vlastitom diskrecionom pravu, bez ograničenja i navođenja razloga.

Želimo vam ugodnu kupovinu i hvala na povjerenju!